Kebijakan Privasi
Perlindungan Data Pribadi di Sibali.id
Terakhir diperbarui: 3 Juli 20261. Pendahuluan
Sibali.id ("kami", "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan Sibali.id, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta peraturan pelaksanaannya.
Catatan Penting: Dengan menggunakan Sibali.id, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan pemrosesan data yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Data yang Kami Kumpulkan
2.1 Data yang Anda Berikan Secara Sukarela
- Data Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, kata sandi (dienkripsi dengan bcrypt)
- Data Profil: Foto profil, tanggal lahir, preferensi belajar, level bahasa Inggris
- Data Pembelajaran: Progres belajar, hasil tugas, skor kuis, jawaban tes penempatan, riwayat percakapan dengan AI Tutor
- Data Pembayaran: Riwayat transaksi, metode pembayaran yang dipilih (kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau data perbankan sensitif — semua diproses oleh payment gateway pihak ketiga yang tersertifikasi PCI DSS)
- Data Komunikasi: Percakapan dengan tim dukungan melalui WhatsApp, email, atau live chat
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Cookie & Identifier: Visitor ID anonim untuk mengenali sesi pengguna
- Log Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, waktu akses, sumber traffic, durasi kunjungan
- Data Perangkat: Tipe browser, sistem operasi, resolusi layar, alamat IP (dianonimkan setelah 24 jam)
- Data Interaksi: Aktivitas klik, scroll, dan navigasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna
Prinsip Minimalisasi Data: Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
3. Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Penyediaan Layanan: Menjalankan platform pembelajaran, mempersonalisasi konten, dan melacak progres belajar
- Komunikasi: Mengirim notifikasi terkait akun, pengingat jadwal belajar, pembaruan paket, dan informasi penting lainnya
- Rekomendasi Personal: Menganalisis hasil belajar untuk memberikan rekomendasi materi yang sesuai dengan kebutuhan Anda
- Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk mengembangkan fitur baru
- Keamanan & Pencegahan Fraud: Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penyalahgunaan sistem, dan aktivitas mencurigakan
- Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk pelaporan pajak dan penyimpanan arsip transaksi
4. Dasar Hukum Pemrosesan
Sesuai dengan UU PDP Indonesia, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:
| Dasar Hukum | Contoh Penggunaan |
|---|---|
| Pelaksanaan Kontrak | Menyediakan akses ke materi pembelajaran sesuai paket yang Anda beli |
| Persetujuan (Konsen) | Mengirim email promosi, menyimpan preferensi cookie |
| Kepentingan Sah (Legitimate Interest) | Analitik internal untuk meningkatkan kualitas layanan |
| Kewajiban Hukum | Penyimpanan data transaksi untuk kepentingan perpajakan |
7. Penyimpanan & Keamanan Data
7.1 Lokasi Penyimpanan
Data utama disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Beberapa layanan pendukung (email, pemrosesan pembayaran) mungkin menyimpan data di server global yang memiliki tingkat perlindungan setara.
7.2 Periode Penyimpanan
7.3 Langkah Keamanan
- Enkripsi SSL/TLS untuk seluruh komunikasi data
- Kata sandi dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt
- Akses terbatas ke data pribadi — hanya staf yang memerlukan untuk tugas spesifik
- Audit keamanan berkala dan pemantauan akses mencurigakan
- Prosedur respons insiden jika terjadi pelanggaran data
8. Hak Anda Berdasarkan UU PDP
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022), Anda memiliki hak-hak berikut:
| Hak | Deskripsi |
|---|---|
| Hak Akses | Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda |
| Hak Koreksi | Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap |
| Hak Penghapusan | Meminta penghapusan data pribadi Anda (dalam batas ketentuan hukum) |
| Hak Pembatasan | Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu |
| Hak Portabilitas | Meminta data dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin |
| Hak Keberatan | Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung atau analitik |
| Hak Tarik Persetujuan | Mencabut persetujuan pemrosesan data kapan saja |
Cara Mengajukan Permintaan
Hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum di bagian Hubungi Kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja sesuai ketentuan UU PDP.
Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda berhak mengajukan pengaduan ke Lembaga Pengawas Perlindungan Data Pribadi yang akan dibentuk sesuai UU PDP.
Gratis: Seluruh permintaan hak data pribadi bersifat gratis. Kami tidak memungut biaya untuk akses, koreksi, atau penghapusan data Anda.
9. Perubahan Kebijakan
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan regulasi. Jika terdapat perubahan signifikan yang memengaruhi hak Anda, kami akan memberitahukan melalui:
- Notifikasi email ke alamat terdaftar
- Banner pemberitahuan di website Sibali.id
Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, ingin mengajukan permintaan hak data pribadi, atau melaporkan masalah keamanan, silakan hubungi kami melalui: